ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

Ответ с подробным описанием последовательности на главной странице сайта: раздел как получить услугу ►

Наша организация привлекает кандидатов исключительно с опытом по уходу за пожилыми и лежачими больными людьми. По регламенту отбираются кандидаты с личным и частным опытом работы, а также медицинские работники младшего и среднего звена (санитарки, медсёстры, фельдшеры).

При регистрации в организации каждый Соискатель проходит проверку через службу безопасности Единой патронажной службы, включающую:
- верификацию личности и подленность документов;
- официальный запрос в МВД (розыск);
- установление регистрации по месту жительства / месту фактического проживания;
- наличие задолженностей в ФССП;
- установление нахождения гражданина в черных списках домашнего персонала.

Каждый Исполнитель нашей службы оказывает услуг по контракту и получают оплату через организацию по индивидуальному графику. Патронажная служба осуществляет полное кадровое сопровождение, а также регулирует график работы Исполнителей в зависимости от сложности ухода.

Единая патронажная служба максимально заинтересована в качестве предоставляемых услуг не только с коммерческой стороны, но и с целью поддержания деловой репутации, но по законодательству РФ, организация не может отвечать за действия (бездействия) Исполнителя (физического лица, совершеннолетнего гражданина), поскольку предоставляет услуги агентского и информационного характера. 

Ежедневно в контакт-центр нашей организации поступает множество телефонных и онлайн-заявок с обслуживаемых регионов России. Для решения проблемы ухода за близкими родственниками, люди обращаются в различные службы, агентства, а также к частным лицам, с целью поиска оптимального решения. Исходя из данной тенденции, сотрудникам патронажной службы не рационально осуществлять предварительный подбор и назначение персонала на заявки, не имея договорных отношений и предварительной оплаты за услуги.
Предоплата за услуги производиться после заключения Договора в частичном размере (25% от расчетного периода) в качестве гарантии со стороны Заказчика на дальнейшее сотрудничество.

Ваш персональный менеджер назначает сиделку исходя из Ваших требований и пожеланий. После назначения исполнителя на заявку, у Вас будет возможность провести телефонное интервью или личную встречу для предварительного знакомства. Дополнительно, Ваш менеджер предоставит краткое резюме и всю необходимую информацию по кандидату.

Важно знать, что основы и тенденции подбора исполнителей формируются и развиваются с 2015 года. На данный момент в базе нашей организации находится много проверенных и ответственных специалистов, имеющих соответствующий опыт в данной сфере. Каждый исполнитель отлично знает условия работы и корпоративные ценности организации. 

Единая патронажная служба привлекает не только медработников младшего и среднего звена, но и граждан с личным и частным образом работы в семьях. Образование и навыки Исполнителя зависят напрямую от требований заказчика.

Найти контакт с подопечным одна из первоочередных задач каждого исполнителя. Если исполнитель не подойдёт по каким либо человеческим факторам, персональный менеджер произведёт замену исполнителя в срочном порядке (в соответствии с Договором на оказание услуг).

По статистике подобные ситуации возникают крайне редко, и только при наличии особых обстоятельств (нестандартные требования к кандидату, трудная транспортная доступность, др).
При первичном обращении Заказчиков, сотрудник службы всегда проводят оценку возможности оказания услуг. Если в определённом районе или регионе кандидаты заняты или отсутствуют вовсе, то Заказчик получает отказ в оказании услуг.

Если рассмотреть самый негативный сценарий, а именно полное отсутствие кандидатов на заявку, организация вернёт оплаченные денежные средства в полном объёме в день получения заявления от Заказчика.

Если Вы уже сталкивались с недобросовестными организациями и категорически не доверяете агентству, в которую обращаетесь, то попробуйте проверить её деятельность через интернет.

• на официальном сайте службы имеются все необходимые реквизиты и данные;
• у каждого отделения Единой патронажной службы есть подтверждённая карточка организации на основных поисковых системах (Ян​​​​декс, Google, 2GIS) и популярных справочниках (yell.ru, zoon.ru, blizko.ru, др.);
• ознакомьтесь с отзывами организации и сроком давности их публикации;

Единая патронажная служба развивает свою деятельность с 2015 года и дорожит своей репутацией.

Вид деятельности патронажной службы не нуждается в лицензии.